Vrácení zboží

U vybraných produktů můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení a zboží nám vrátit bez udání důvodu. Zboží prosím vraťte nepoškozené, kompletní a v původním stavu na adresu:

Peníze vracíme do 14 dnů od doručení zásilky.

Níže uvádíme pravidla vrácení zboží podle § 1829 a souvisejících ustanovení občanského zákoníku, rozdělená podle jednotlivých kategorií:

1. Dioptrické brýle (pouze obruby)

Samostatné obruby bez dioptrických skel můžete vrátit do 14 dnů od doručení, pokud jsou:

• nepoškozené,
• neohnuté nebo jinak neupravené,
• čisté a kompletní (pouzdro, hadřík apod.).

Tato pravidla platí i pro obruby zakoupené v rámci služby Brýle bez rizika. Po dodatečné výrobě dioptrických skel již obruby vrátit nelze.

2. Dioptrické brýle (včetně dioptrických čoček na míru)

Dioptrické brýle vyrobené podle vašeho předpisu a individuálních požadavků nelze vrátit ani vyměnit, protože se jedná o zboží zhotovené na míru.

Tip: Pokud si nejste jistí výběrem, doporučujeme objednat pouze obruby, doma si je vyzkoušet a teprve poté si u nás nechat vyrobit a osadit dioptrická skla.

3. Sluneční a sportovní brýle

Sluneční a sportovní brýle můžete vrátit do 14 dnů, pokud jsou:

• nepoškozené,
• nepoškrábané,
• kompletní (pouzdro, hadřík, příslušenství).

4. Kontaktní čočky

Kontaktní čočky lze vrátit pouze pokud jsou:

• neotevřené,
• nepoškozené,
• v originálním, neporušeném obalu.

Z hygienických důvodů není možné vrátit otevřené balení kontaktních čoček.

5. Roztoky a oční kapky

Tyto produkty lze vrátit pouze tehdy, pokud jsou:

• neotevřené,
• obal není porušený,
• v původním hygienicky nezávadném stavu.

Po otevření nelze tyto produkty vrátit.

6. Doplňky

Mezi doplňky patří například:

• pouzdra na brýle,
• čisticí spreje,
• utěrky,
• řetízky na brýle,
• malá příslušenství.

Doplňky lze vrátit do 14 dnů, pokud jsou:

• nepoškozené,
• nepoužité,
• kompletní.

Formulář pro vrácení zboží – ke stažení zde

Jak zboží zabalit?

• zboží vložte zpět do krabičky nebo ochranného obalu,
• přidejte číslo objednávky a kontaktní údaj,
• ujistěte se, že je zásilka dobře chráněná proti poškození během přepravy.