Všeobecné obchodní podmínky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Sawa Vision s.r.o. a kupujúcimi internetového obchodu www.eiffeloptic.sk.

Tieto VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, GDPR a ostatnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára na stránke eiffeloptic.sk.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť v prípade:

• zjavnej chyby ceny,
• technickej chyby systému,
• nedostupnosti tovaru,
• podozrenia zo zneužitia objednávky.

2. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v mene EUR a vrátane DPH.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:

• online platbou kartou,
• online bankovým prevodom,
• dobierkou,
• ďalšími spôsobmi uvedenými na stránke eiffeloptic.sk.

Platby sú realizované prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.

Pri dioptrických okuliaroch alebo dioptrických sklách vyrábaných na mieru je platba vopred povinná.

Výroba začína až po prijatí platby.

Farebné prevedenie produktov zobrazené na internetovej stránke sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia monitora alebo displeja.

Takéto rozdiely sa nepovažujú za vadu tovaru.

3. Dodanie tovaru

Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom:

• GLS,
• GLS ParcelShop,
• GLS ParcelBox,
• AlzaBox,
• Packeta / Zásielkovňa,
• Z-Point a Z-Box.

Aktuálne ceny dopravy a podmienky dopravy zdarma sú uvedené na stránke eiffeloptic.sk.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

Viditeľne poškodenú zásielku odporúčame nepreberať.

4. Dioptrické okuliare a výrobky na mieru

Dioptrické okuliare vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka sa považujú za tovar vyrobený na mieru.

Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených pri objednávke, najmä:

• dioptrických hodnôt,
• PD / centrácie,
• osi cylindrov,
• adície,
• typu šošoviek,
• ďalších parametrov potrebných na výrobu.

Predávajúci nezodpovedá za vady alebo nesprávne vyhotovenie výrobku spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim.

Pri výrobe dioptrických šošoviek sa uplatňujú technické a výrobné tolerancie podľa noriem výrobcu.

Za vadu sa nepovažujú odchýlky nachádzajúce sa v rámci prípustných výrobných tolerancií.

Kupujúci berie na vedomie, že pri nových dioptrických okuliaroch, zmene dioptrických hodnôt, type šošoviek, progresívnych šošovkách alebo zmene rámu môže byť potrebné adaptačné obdobie.

Krátkodobé subjektívne pocity diskomfortu alebo potreba adaptácie sa samy osebe nepovažujú za vadu výrobku.

Na dioptrické okuliare vyrobené podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z., pretože ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Tieto výrobky nie je možné vrátiť bez udania dôvodu.

Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

5. Služba „Okuliare bez rizika“

Služba „Okuliare bez rizika“ umožňuje zákazníkovi objednať samostatné obruby bez dioptrických skiel.

Kupujúci môže samostatné obruby vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru.

Po osadení dioptrických skiel sa výrobok stáva individuálne upraveným tovarom a nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Vracané obruby musia byť:

• nepoškodené,
• bez známok nadmerného používania,
• bez mechanických úprav,
• kompletné vrátane príslušenstva.

Predávajúci si vyhradzuje právo primerane znížiť vracanú sumu v prípade zníženia hodnoty tovaru spôsobeného používaním.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na stránke eiffeloptic.sk.

Tovar musí byť:

• kompletný,
• nepoškodený,
• primerane zabalený.

Adresa pre vrátenie tovaru:

Zásielky na dobierku nebudú prevzaté.

7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• dioptrických okuliaroch vyrobených na mieru,
• otvorených kontaktných šošovkách,
• otvorených roztokoch a očných kvapkách,
• digitálnom obsahu dodanom so súhlasom spotrebiteľa.

Otvorené balenia kontaktných šošoviek nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.

8. Reklamácie a práva zo zodpovednosti za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia počas zákonnej záručnej doby.

Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom,
• písomne,
• alebo iným spôsobom uvedeným na stránke eiffeloptic.sk.

Kontaktný e-mail: reklamacie@eiffeloptic.sk

Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

9. Darčekové poukazy

Darčekové poukazy sú elektronické poukazy zasielané vo formáte PDF.

Platnosť poukazu je 12 mesiacov od vystavenia, ak nie je uvedené inak.

Darčekový poukaz:

• nie je možné vymeniť za hotovosť,
• nie je možné spätne preplatiť,
• je možné použiť iba jednorazovo,
• nie je možné nahradiť pri strate alebo zneužití.

10. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s:

• GDPR,
• zákonom č. 18/2018 Z. z.,
• a ostatnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Osobné údaje sú spracúvané najmä za účelom:

• vybavenia objednávky,
• doručenia tovaru,
• vybavenia reklamácií,
• plnenia zákonných povinností,
• marketingovej komunikácie na základe súhlasu zákazníka.

Podrobné informácie o ochrane osobných údajov a používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

11. Alternatívne riešenie sporov (ADR)

Orgánom dozoru je:

Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu riešenia sporov:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke eiffeloptic.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť.

Na právne vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú právne predpisy Slovenskej republiky.

V Prahe dňa 19. 5. 2026