Reklamace
Mrzí nás, pokud se u vašeho zboží objevila vada. Na veškeré zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruka 2 roky, pokud není uvedeno jinak. Níže najdete, jak jednoduše a rychle postupovat při reklamaci — vyřídíme ji za vás.
Kontaktujte nás e-mailem
Napište nám na e-mailovou adresu — popíšeme vám další postup a domluvíme se na zaslání zboží.
Uveďte potřebné údaje
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky nebo faktury,
- popis závady,
- fotografie poškození (pokud je to možné).
Zašlete zboží zpět
Zboží zašlete čisté, kompletní a bezpečně zabalené na adresu:
Vinšova 11
106 00 Praha 10
Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Důležité informace
Reklamace způsobené dopravou je nutné řešit ihned při převzetí. Poškozenou zásilku nepřebírejte a sepište reklamační protokol s přepravcem.
Skryté poškození vzniklé přepravou je nutné oznámit bezodkladně po zjištění.
Dioptrické brýle vyrobené na míru nelze vrátit, vztahuje se na ně však standardní reklamační záruka.
O vyřízení reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.