Reklamace

Mrzí nás, pokud se u vašeho zboží objevila vada. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 2 roky, pokud není uvedeno jinak.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás e-mailem:
   reklamace@eiffeloptic.cz
2. Do zprávy prosím uveďte:
   • číslo objednávky nebo faktury,
   • popis závady,
   • fotografie poškození (pokud je to možné).
3. Zboží zašlete čisté, kompletní a bezpečně zabalené na adresu:

Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Důležité informace

• Reklamace způsobené dopravou je nutné řešit ihned při převzetí. Poškozenou zásilku nepřebírejte a sepište reklamační protokol s přepravcem.
• Skryté poškození vzniklé přepravou je nutné oznámit bezodkladně po zjištění.
• Dioptrické brýle vyrobené na míru nelze vrátit, vztahuje se na ně však standardní reklamační záruka.
• O vyřízení reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.

Kontakt pro reklamace