Reklamace

Mrzí nás, pokud se u vašeho zboží objevila vada. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 2 roky, pokud není uvedeno jinak.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás e-mailem: reklamace@eiffeloptic.cz
   
   
2. Uveďte prosím:
   
   
• číslo objednávky nebo faktury,
• popis závady,
• fotografie poškození (pokud je to možné).
  
  
3. Zboží zašlete čisté, kompletní a bezpečně zabalené na adresu:
   
   

Sawa Vision s.r.o.
Vinšova 11
106 00 Praha 10

Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Důležité informace

• Reklamace způsobené dopravou je nutné řešit ihned při převzetí – poškozenou zásilku nepřebírejte a sepište reklamační protokol s přepravcem.
  
  
• Skryté poškození vzniklé přepravou je nutné oznámit bezodkladně po zjištění.
  
  
• Dioptrické brýle vyrobené na míru nelze vrátit, ale vztahuje se na ně standardní reklamační záruka.
  
  
• O vyřízení reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.
  
  

Kontakt pro reklamace

reklamace@eiffeloptic.cz
📞 +420 245 007 022